“您好，这里是北林区法院12368诉讼服务热线，很高兴为您服务……”“您好，我有一起案件需要咨询……”伴随着亲切的话语，北林区法院的工作人员接听了当事人打来的热线电话。

12368诉讼服务热线是集诉讼咨询、案件查询、信访投诉、联系法官等多功能于一体的综合性诉讼便民服务平台，提供自助服务和人工服务两种服务方式。通过拨打12368诉讼服务热线，可以实现联系法官、案件查询、诉讼咨询、情况反映、信访投诉、意见建议及其他有关事项。

因疫情防控需要，北林区法院暂时关闭诉讼服务大厅，但隔离病毒，不隔离诉讼服务。在此期间，12368诉讼服务热线以“百姓有所呼，法院实时应”的便捷优势，成为人民法院便民惠民的一张亮丽名片，体现了“以人民为中心，努力满足人民群众司法需求”的精神。

12368热线是群众了解法院的窗口，是百姓的诉求平台。一条热线，倾听、回应百姓的心声，传递着司法的温情。通过12368热线，及时帮助诉讼参与人将诉求反馈到法院各部门，体现了北林区人民法院的责任感与使命感，切实增强了人民群众在司法活动中的获得感、幸福感。

疫情防控期间，北林区法院将继续全力推进案件审理、执行等工作，提供安全便捷的司法服务。广大群众如有诉讼服务需求，可拨打12368热线进行咨询。