“感谢北林区法院，为我们老百姓办实事，困扰我们一年之久的问题只用几天就帮助解决了。”这是4月7日绥化市嘉兴花园小区居民甘德福带着邻居来到绥化市北林区人民法院送锦旗的情景，他们代表嘉兴花园小区200户居民对立案庭为民解忧表达由衷的感谢。

事情还得从去年说起。绥化市嘉兴花园小区C2、B4栋进行下水管道、地沟改造，每户需交800元改造费，其中有6户居民拒交费用，社区、街道多次进行调解无果。由于嘉兴花园小区住户有部分困难群体，无力承担这笔费用，于是伤残军人甘德福等人代表200户居民来到了北林区法院，想通过诉讼的方式解决问题。

立案庭了解情况后，组织召开专门会议，研究制定诉前调解方案。一是这起纠纷如果走诉讼程序，必定产生一些诉讼费用，为了不给困难群体增加经济负担，建议当事人选择诉前调解的方式解决问题。二是考虑到居民代表中有拄双拐的残疾人，行动不便，为了让他们少跑路，人民调解员上门进行调解。

在调解过程中，人民调解员多次上门做6户居民的思想工作，动之以情，晓之以理，从一楼到七楼，不知跑了多少趟。经过几天的耐心调解，6户居民终于交齐了所欠费用，这起民事纠纷得到圆满解决。