近年来，随着经济社会的发展，人们对居住房屋的舒适度和家装品质的要求越来越高，因个人家庭住宅的装饰装修引发的纠纷也日渐增加，实践中，由于业主对设计图纸及装修合同不够重视，极易导致双方当事人在合同履行过程中对合同价款、装修内容和范围产生争议，因工程量约定不明、质量参差不齐、口头合同难维权等引发的装饰装修合同纠纷时有发生。

   案情简介

2020年，高某将其新购住宅（毛坯房）交由郭某经营的装潢材料商店进行整体装修，双方签订了装饰装修合同，装修工作结束后，高某因油烟机款式不满意、施工的部分工程质量有瑕疵为由拒不支付装修尾款。郭某将高某诉至北林区人民法院。

   调解过程

受理案件后，承办法官立即与当事人联系。在与被告沟通中，高某称，未结算全部装修款项的原因系装修存在瑕疵问题，没有达到理想效果，理应由郭某承担部分损失。摸清案件情况后，承办法官认为该案案情简单，而双方当事人矛盾较深，如果仅仅只是一判了之不易化解矛盾，反而会让当事人陷入冗长的法律程序，增加双方当事人讼累。通过“面对面”“背靠背”的方法向双方当事人释法说理，最终双方均认识到自己在本案中的过错，互相做出了让步，自愿达成和解意向：郭某同意高某退掉油烟机，高某将扣除油烟机价款后的剩余装修款支付给郭某。最终，高某将剩余装修款支付给郭某，郭某撤回起诉，真正实现了事结案了。

   全程调解推动实质解纷

北林区人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，注重抓前病、治未病，考虑从源头上化解纠纷，深耕诉源治理，将审判工作重心前移，突出做好源头预防、前端化解。在诉中秉持调解优先，将调解贯穿诉讼全过程，实现案结事了、一次性解纷，进而减少一审判决执行案件、上诉案件和信访投诉案件等“衍生案件”。